海爾大學的培訓與激勵


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海爾大學(Haier University)始建于1999年12月26日,是海爾人的學習平臺和創客加速平臺。承接海爾集團“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的戰略發展,搭建開放的并聯交互平臺,加速創客孵化、助力小微引爆,并通過交互推廣海爾的“創業、創新”文化及“人單合一雙贏”模式,助力每位員工成為自己的CEO,持續為用戶創造價值。

1、員工激勵:“海豚式升遷”

海爾的人力資源開發思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。于是海爾大學在具體實施上給員工搞了三種職業生涯設計,每一種都有一個升遷的方向,只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫,參加下一輪的競爭,跟隨而至的就是相應的個性化培訓。海爾把培訓和個人的職業發展結合起來,學習和培訓越多,個人職業發展的機會就越多。在海爾,上至集團高層領導,下至車間一線操作工人,企業根據每個人的職業生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃,搭建了個性化發展的空間。

“海豚式升遷”是海爾大學培訓的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物,它下潛得越深,則跳得越高。如一個員工進廠以后工作比較好,但他是從班組長到分廠廠長干起來的,主要是生產系統;如果現在讓他干一個事業部的部長,那么他對市場系統的經驗可能就非常缺乏,就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作,然后從這個最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來,就上崗,如果干不上來,則就地免職。

有的經理已經到達很高的職位,但如果缺乏某方面的經驗,也要派他下去;有的各方面經驗都有了,但處事綜合協調的能力較低,也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對一個干部來說壓力可能較大,但也培養鍛煉了干部。

海爾大學的校長向國內其他正建立企業大學的企業推薦這種海豚式升遷模式,“我們認為企業為每名員工做周密的職業生涯規劃是很重要的。從員工的角度來看,如果他看不清兩三年后自己在公司的前途是怎樣的,那么公司是很難或者根本就留不住他這個員工的。為員工做職業生涯規劃,幫助員工成長發展,激勵員工在這個企業中長期干下去,可以幫助企業留住優秀人才,同時‘海豚式升遷’又更好地激勵了他們在工作中的表現。”

 

2、海爾大學的“新人”培訓

海爾作為一個世界級的名牌企業,每年招錄上千名大學生,但是離職率一直很低,那么海爾大學是如何來培訓新員工的?

首先海爾會努力讓新進公司的員工把心態端平,對于新員工顧及的待遇和條件等問題,海爾會給予肯定的滿足,讓新人把心放下,做到心里有底。

“新老大學生見面會”是接下來的重要環節,學校里曾是師兄師姐的老員工用自己在海爾的工作經歷講述對海爾的感受,使新員工盡量客觀地認識海爾。同時,一些部門的領導也會出席,他們努力解決新人心中的疑問,在面對面的溝通中不回避海爾當前階段存在的問題并鼓勵新員工也發現和提出問題。這種溝通和交流使新員工真正把心態端平放穩,認識到沒有問題的企業是不存在的,企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視海爾內部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉回時才會“被迫”離開。

另外海爾還鼓勵新員工說出自己的想法—不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性海爾給新員工每人都發了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

當一個員工真正認同并融入到企業當中后,就該引導員工樹立職業心,讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。海爾大學對新員工的培訓除了開始的導入培訓,還有拆機實習、部門實習、市場實習等等一系列的培訓,海爾花費近一年的時間來全面培訓新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞,與海爾同呼吸、共命運。

 

3、融合內外資源——企業加油站

一批又一批的海爾員工從海爾大學走出去,又走回來。海爾集團特冰事業部從事吸附工作的賈方杰就是典例。至今已有十幾年的冰箱吸附工作經歷。在經過海爾大學的系統培訓后,賈方杰改進了吸附線的冷卻系統、改變設備運行方式,減少了冷卻時間,使內膽吸附效率提高了20%,他本人因此在2006年青島市第九屆職業技能大賽中獲評“吸附工狀元”。如今,賈方杰又重新走進了海爾大學,成為海爾大學的兼職教師。

為提高培訓效果。海爾大學搭建了完善的培訓教學軟硬件環境。軟件建設方面除海爾大學內部有16名各單位輪值老師外,在海爾集團內還建有330余人的內部兼職教師師資隊伍,海爾內部培訓師資網絡設置得非常嚴密:首先對所有可以授課的人員進行教師資格認定,持證上崗。

在海爾集團外部也已與清華、北大、中歐國際工商學院、IMD等國內外科研機構、大專院校建立了合作關系。聘請兼職教授8O余人,并且已與哈佛大學、IMD、沃頓商學院、英國劍橋大學、法國歐洲管理學院、中歐國際工商學院、日本神戶大學、美國喬治梅森大學、清華大學、北京大學、上海復旦大學等國內外著名院校成立案例編寫關系?,F已有6個案例進入以上國際級商學院MBA教學案例庫,成為全球通用的教學案例,已有2O余個在國際各大院校使用。

突破了師資力量和教材開發瓶頸的海爾大學,自然駕輕就熟。海爾大學創辦短短8年來,海爾員工隊伍的崗位技能水平和職業能力得到了大幅度的提升。僅2005年一年,就有98%的海爾新員工通過了58類崗位的上崗資格認定;10929名在崗員工接受了79類崗位的技能考試;通過與外部認證機構合作,認定人力資源師、國際商務師、營銷總監等共計3586人海爾集團還在國家級風景旅游度假區嶗山仰口興建了海爾國際培訓中心,可同時容納600余人脫產培訓使用,該中心完全按照現代化的教學標準建設,并與國際知名教育管理機構合作,承辦各種綜合素質培訓及國際學術交流,成為一座名副其實的海爾國際化人才培訓基地。

回報社會是海爾大學培訓工作的延伸,培訓對象已由海爾內部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴展到國內金融、保險、電力、電信、服務、制造等各行業各領域、國家機關、金融、電信各領域及外國人士,現在每個月到海爾大學接受培訓的國內外各類企業、機關單位的中高級管理人員已達700余人,參觀交流及調研編寫案例的人員每月也超過400余人。

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